виступає як елемент спілкування, і як

інструмент впливу на людей, тому образ менеджера повинен бути ретельно

продуманий і повністю відповідати ситуації в якій менеджер працює.

внутрішню

культуру особистості, її моральні та інтелектуальні якості, котрі

забезпечують стиль поведінки фахівця у сфері ділової комунікації, що сприяє

взаєморозумінню, створенню стійких ділових взаємин у професійному середовищі

і просуванню по сходах професійного успіху.

здатність ефективно розбиратися в

емоційній сфері людського життя: розуміти емоції і емоційне підгрунтя

відносин, досягати, генерувати і використовувати власні емоції для сприяння

вирішення завдань, котрі пов'язані з відносинами та мотивацією, керувати

емоціями з метою розвитку стресостійкості і сприянню власному емоційному і

інтелектуальному зростанню.