Уміння розуміти себе й інших людей та відповідно керувати власною поведінкою і взаємодією.

Здатність уникати конфліктів і погоджуватися з думкою інших людей.

Уміння завжди контролювати емоції та ніколи не проявляти негативних почуттів.