совокупность характеристик услуги электросвязи, которые имеют отношение к ее возможности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности пользователя услуги

изложение требований со стороны абонента/пользователя или сегмента/сегментов совокупности абонентов/пользователей с едиными требованиями к качеству или потребностями в нем

приемлемость в целом приложений или сервисов с точки зрения субъективного восприятия конечным пользователем