питань про якість продукції та невідповідності в процесах

ступеня досягнення екологічних цілей

відповідних повідомлень від зацікавлених сторін, зокрема скарг

питань про брак продукції

тенденцій стосовно виконання обов’язкових для дотримання відповідності вимог організації