маркетинг взаємовідносин робить наголос не на

довгостроковій взаємодії, а на окремих трансакціях

у маркетингу взаємовідносин робиться більший

наголос на якість, ніж у традиційній концепції маркетингу

традиційний комплекс маркетингу (4Р) недостатній

для побудови тривалих взаємовідносин зі споживачами, тому маркетинг

взаємовідносин оперує розширеним комплексом маркетингу

важливою складовою маркетингу взаємовідносин є

внутрішній маркетинг