¿Por qué es relevante que los equipos que gestionan las redes sociales tengan autonomía para responder a los usuarios?

Question

Accepted Answer

Porque los usuarios esperan una respuesta rápida de la marca a sus consultas.

Answer

Porque los usuarios comprarán más de una marca que responde ágilmente.

Answer

Porque si no responden con agilidad, se genera una percepción negativa.

Answer

Porque si pasa demasiado tiempo, los usuarios pueden enfadarse y realizar comentarios negativos.

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