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Questions Bank (1272998 total)
¿Qué es la calidad percibida?
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Debido a la inseparabilidad de los servicios:
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La calidad técnica del servicio es la principal vía de diferenciación con la que cuentan hoy en día las empresas del sector terciario.
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En un producto de conveniencia el nivel de conocimientos previos a la compra es alto
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El producto potencial es:
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Las Nuevas Tecnologías de la Información:
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La inseparabilidad de los servicios hace que su distribución sea, fundamentalmente, a través de canales largos.
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La cadena de hoteles NH firmó un acuerdo con el diseñador Adolfo Domínguez para que éste se encargara de diseñar el vestuario de los empleados de la cadena, moderno y acorde a la imagen de la empresa. ¿Con qué estrategia de servicios está relacionado dicho acuerdo?
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La industrialización de los servicios consiste en:
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Las fuentes de información personales son poco relevantes en el ámbito de los servicios.
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