L'esforç per conèixer els clients i les seves necessitats, tant expressades com sentides és el factor de qualitat:
La onexistència de perills, riscos, dubtes, i la tranquil·litat que els usuaris estan en bones mans és el factor de qualitat:
Quin dels següents no constitueix un objectiu de la publicitat?
D'acord amb l'anàlisi BCG del cicle de vida dels productes, aquells que anomenem vaca corresponen a la següent descripció:
L'habilitat per executar el servei promès amb confiança i cura és el factor de qualitat:
En un procés de compra, i segons la seva capacitat de decisió, els diferents rols són:
Quina de les següents activitats desenvolupades per una empresa podria considerar-se un instrument de les relacions públiques de la mateixa?
La veracitat, objectivitat i honestedat en el servei que s’ofereix és el factor de qualitat: