Formen part del macroentorn de l’empresa.

Són l'element clau que determina les vendes i el rendiment empresarial.

Són responsables de la gestió dels recursos financers de l’empresa.

Només influeixen en el disseny dels productes.

Ignorar les necessitats dels clients.

Establir aliances amb agents externs, com proveïdors i distribuïdors, per millorar la competitivitat.

Centralitzar totes les decisions de l’empresa en un sol departament.

 Evitar tota relació amb els competidors.

Àrea de producció.

Àrea de direcció i control.

Àrea de recursos humans.

Àrea de producció.

Àrea de direcció i control.

Àrea de recursos humans.

Àrea financera.

 Factors interns com la cultura organitzativa i la comunicació interna.

Factors pròxims a l’empresa com proveïdors, clients i competència.

Només els empleats i directius de l’empresa.

Factors externs globals com la política i l’economia mundial.

Reduir la seva presència mitjançant tècniques no ètiques.

Copiar les seves estratègies sense adaptar-les.

Destruir la seva capacitat de producció.

Diferenciar-se oferint valor afegit als clients.

Satisfà

necessitats no cobertes del futurs clients

Introdueix un factor diferenciador en el seu producte o servei que exerceixi

una atracció sobre la clientela.

Les dues respostes són correctes