індивідуальні й колективні

планові, організаційні, регулюючі, активізуючи, контрольні

директивні, нормативні, методичні, рекомендаційні, дозвільні, орієнтуючі

стратегічні, тактичні, оперативні

внутрішні і зовнішні

загальний, не деталізований план певної діяльності, який охоплює тривалий період, спосіб досягнення складної цілі

управління, яке спирається на людський потенціал як на основу, орієнтує функціональну діяльність на запити споживачів, гнучко реагує і здійснює своєчасні зміни, які відповідають викликові з боку оточення, що у сукупності дає можливість установі соціальної сфери вижити у довготривалій перспективі, досягаючи при цьому своєї мети

засіб формування і реалізації ресурсів і можливостей, які будуть задіяні у процесі діяльності для мінімізації загроз при досягненні бажаного результату

система планування, що базується на гіпотезі про можливість передбачення і контролювання майбутнього і доцільність побудови математичних моделей

процес, за допомогою якого менеджери встановлюють довгострокове спрямування установ соціальної сфери, встановлюють специфічні виконавські цілі, розробляють стратегії для досягнення цих цілей з урахуванням зовнішніх і внутрішніх обставин, і зобов’язуються виконати обрані плани дій

ґрунтується на побудові синтетичного (інтегрального) показника, який охоплює декілька часткових (проміжних) показників ефективності управління

виокремлює в процесі оцінки коротко-, середньо- та довгострокові періоди, для кожного з яких можна визначити специфічні критерії оцінки ефективності управління

здатність установи соціальної сфери забезпечувати кількість та якість послуг у відповідності до вимог зовнішнього середовища

здатність установи соціальної сфери перерозподіляти ресурси з одного виду діяльності на інший з метою реагування на потреби споживачів

виокремлює в процесі оцінки три рівні ефективності: індивідуальний; груповий; організаційний та відповідні фактори, що на них впливають

передбачає майбутній стан установи соціальної сфери, допомагає виявити існуючі проблеми і базується на аналізі її господарської діяльності

являє собою динамічний процес аналізу, вибору стратегій, планування, забезпечення і реалізації розроблених планів

містить у собі всі головні функції і розділи - закупівлі, надання послуг, фінанси, маркетинг, трудові ресурси, дослідження і розробки

допомагає уточнити місію установи соціальної сфери, її мету і вибрати необхідну стратегію

являється єдиним способом формального прогнозування майбутніх проблем і можливостей та забезпечує керівництву засіб створення плану на тривалий термін

визначається рівнем оплати праці фахівців установи

визначається співвідношенням результату діяльності на виході та сукупних витрат на вході

визначається співвідношенням вартості наданої послуги до заробітної плати фахівця, що надає цю послугу

визначається рівнем оплати праці керівницького складу установи

правильна відповідь відсутня

стратегічний контролінг

моніторинг

стратегічний контроль

норми і стандарти контролю

передбачає, щоб усі елементи стратегії були взаємоузгодженими

цілі повинні бути максимальними і безперервними у процесі їхнього досягнення

дотримання цього принципу забезпечує виконання низки поступових заходів, що в кінцевому результаті сприяє досягненню поставлених цілей

всі дії чи бездіяльність системи менеджменту установи соціальної сфери доцільно розглядати з позиції отриманих результатів, здійснених витрат

покликаний віднайти баланс інтересів усіх зацікавлених груп за допомогою узгодження їхніх власних цілей

спостереження, порівняння

прогнозування, SWOT-аналіз, стратегічний аналіз, бенчмаркінг

групування, систематизація

всі відповіді правильні

етап прийняття рішень за результатами контролю в стратегічному контролі

етап формування системи параметрів, які контролюються в стратегічному контролі

етап проведення контрольної оцінки в стратегічному контролі

правильна відповідь відсутня

оцінка прийнятності ризику, закладеного в стратегії

оцінка відповідності обраної стратегії стану і вимогам оточення

оцінка відповідності обраної стратегії потенціалу та можливостям в установі соціальної сфери