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PLAN DE NEGOCIO APLICADO/50118/SEGUNDO BLOQUE/2026A
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Un taller de mecánica automotriz implementó un nuevo esquema de trabajo donde cada técnico registra en una planilla física los repuestos utilizados en cada reparación realizada. El administrador recopila estas planillas al final del día para descargar los ítems del inventario general del sistema contable. Esta actividad busca mantener actualizado el stock de insumos disponibles en el almacén. Tarea–pregunta: Determine el componente del modelo operativo que se evidencia en la situación descrita.
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Una franquicia de panaderías notó que el sabor de sus productos variaba significativamente entre sus diferentes puntos de venta en la ciudad. La gerencia decidió redactar manuales detallados con el paso a paso exacto de cada receta y los tiempos de horneado obligatorios para todos los empleados. Esta acción busca que el cliente reciba el mismo producto con idéntica calidad sin importar en qué local compre. Tarea–pregunta: Reconozca el elemento del modelo operativo fortalecido para garantizar la calidad del producto.
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Una startup promete un servicio de "asistente personal con inteligencia artificial" para organizar agendas. En realidad, detrás de la página web no hay ningún algoritmo complejo, sino un equipo de personas que reciben los correos y organizan las agendas manualmente respondiendo como si fueran el sistema. La empresa opera así para verificar si la gente paga por el servicio antes de gastar millones desarrollando la tecnología real.Tarea–pregunta:Identifique el tipo de Producto Mínimo Viable (MVP) que está utilizando la startup.
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Una empresa de consultoría tiene muchas facturas por cobrar a sus clientes a 90 días, pero debe pagar la nómina de sus empleados hoy mismo. Al revisar sus cuentas bancarias, el gerente se dio cuenta de que, aunque la empresa es rentable en el papel, no tiene dinero en efectivo disponible para cubrir los salarios de este mes. Esta situación generó tensión inmediata con el personal. Tarea–pregunta: Clasifique el tipo de riesgo financiero que enfrenta la consultora.
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En la gestión de roles y responsabilidades del modelo operativo, ¿qué significan las siglas de la herramienta RACI?.
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Un centro de atención telefónica implementó un sistema automático para registrar cuántas llamadas atiende cada agente por hora en comparación con la meta establecida. El supervisor revisa este dato diariamente al finalizar el turno para decidir si necesita asignar más personal en los horarios de la tarde. Esta medición numérica permite controlar el rendimiento operativo del equipo en tiempo real.Tarea–pregunta:Determine el tipo de herramienta de control de gestión utilizada por el supervisor.
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Según las técnicas de ventas iniciales, ¿cuál es el objetivo principal de estructurar un guion de ventas antes de interactuar con un cliente potencial?.
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En el diseño de un modelo operativo eficiente, ¿qué representa el concepto de "cuello de botella" dentro de un flujo de procesos?
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Un startup desarrolló un software complejo de gestión agrícola y decidió venderlo primero a un grupo pequeño de agrónomos jóvenes amantes de la tecnología. Estos primeros clientes estaban dispuestos a usar el programa, aunque tuviera errores y ofrecieron retroalimentación detallada para mejorarlo. La empresa se enfocó en este nicho tolerante antes de salir al mercado masivo.Tarea–pregunta:Identifique el segmento de clientes al que se dirigió la empresa en esta etapa inicial.
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Una ferretería realizaba el conteo de sus productos manualmente anotando en cuadernos al final de cada semana laboral. El dueño instaló un software de punto de venta que descuenta automáticamente cada tornillo vendido del inventario digital en tiempo real. Esta actualización tecnológica eliminó los errores humanos de cálculo y mejoró la precisión del stock disponible.Tarea–pregunta:Determine el componente del modelo operativo que se modernizó en el negocio.
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