4.

3.

2.

1.

Невозможно определить, без обращения в службу поддержки.

«Снизу вверх».

«Сверху вниз».

«Разделение пополам».

Удаленный доступ использует онлайн-чат.

Пользователи должны присутствовать, чтобы быть в состоянии наблюдать за светодиодными индикаторами и при необходимости менять кабели.

Диагностика может быть выполнена дистанционно, без личного присутствия техника на объекте.

Гораздо легче обращаться за консультацией к разделу FAQ (Часто задаваемые вопросы).

Физический уровень

Сетевой уровень

Канальный уровень

Уровень представления.

К портам подключены кабели, но они не работают.

К этим интерфейсам ЕSR не подключены никакие кабели.

Порты работают и получают трафик.

Источником проблем является источник питания.

«Сверху-вниз». 

«Замена компонентов». 

«Предположение». 

«Разделение». 

«Снизу-вверх». 

«Снизу вверх».

Невозможно определить, исходя из доступных данных.

«Сверху вниз».

«Разделение пополам».

4.

3.

2.

1.

Проверка настроек межсетевого экрана на предмет наличия заблокированных портов ТСР.

Ввести IP-адрес в адресную строку браузера WWW, чтобы проверить DNS на предмет неисправности.

Проверить настройки IP-адреса, подсети и шлюза по умолчанию.

Воспользоваться командой traceroute для определения возможно неисправного устройства на пути к Интернет- провайдеру.