Для снижения потребления процессорного времени протоколами передачи данных.

Для обеспечения высокого качества обслуживания для всех типов данных и приложений.

Для оптимизации таблицы коммутации.

Для увеличения производительности процессора.

Сообщить заказчику оценку стоимости обучения сотрудников.

Сообщить заказчику время модернизации.

Обсудить график внедрения нового оборудования.

Обучение и развитие персонала.

Методы обратной связи.

Структура и персонал.

Мониторинг и анализ.

Заявки которые не смогли решить специалисты службы технической поддержки 1 уровня.

После устранения проблемы вся информация записывается в заявку на проведение работ для использования в будущем.

Инженер службы поддержки решает проблему клиента по телефону и закрывает заявку.

После выезда на место, инженер службы поддержки производит закрытие заявки.

Установка и настройка нового оборудования.

Использование диагностических средств для выявления проблем.

Диагностика базового сетевого подключения.

Документирование базовых проблем пользователей.

Обучение и развитие персонала.

Методы обратной связи.

Структура и персонал.

Мониторинг и анализ.

Прием запросов, выяление проблем, оказание базовой помощи.

Выезд к заказчику для выявления и устранения неполадок на месте.

Решение более сложных проблем не решенных инженерами первого уровня.

Отслеживание потенциальных угрозы сетевой инфраструктуры.

NTP.

NAT.

DHCP.

DMVPN.

Обучение и развитие персонала.

Методы обратной связи.

Структура и персонал.

Мониторинг и анализ.