знецінення себе

знецінення клієнта

використання слів-підразників

використання дискусійної та вразливої тематики

непідготовленість до переговорів, експромт

надання суперечливої інформації співрозмовнику

демонстрація доброзичливості мімікою, жестами

обґрунтування, пояснення, опис, експлікація, доказ, спростування, тлумачення, визначення, узагальнення, припущення, думка 

вітання, прощання, рекомендація, подяка, вибачення, обіцянка

звертання, риторичне запитання

звістка, повідомлення, відомості

отримати, довідатися, змінити що-небудь

сформувати певні відносини зі співрозмовником

донести свою інформацію до співрозмовника та переконатися в тому, що вона отримана

не дотримуються правила безконфліктного спілкування

обираються не ті способи мовного впливу

усі відповіді вірні

не враховується адресат інформації

соціальний мовний вплив

вплив за допомогою художніх образів

умовляння

заклик

аргументація

обмежити рухливість співрозмовника

посадити співрозмовника так, щоб у нього за спиною був якийсь рух

посадити співрозмовника в низьке крісло

всі відповіді вірні

існуючі взаємини між учасниками

місце розташування, умови навколишнього середовища (температура, освітлення, рівень шуму), фізична відстань між учасниками та час доби

зв'язки, що сформувалися між учасниками в попередніх комунікаційних епізодах і впливають на розуміння в поточній ситуації

настрої і почуття, які кожен із співрозмовників привносить в спілкування

особа, що генерує ідею або збирає інформацію і передає її

особа, якій призначена інформація і яка інтерпретує її

засіб передачі інформації

безпосередньо інформація

місце розташування, умови навколишнього середовища (температура, освітлення, рівень шуму), фізична відстань між учасниками та час доби

призначення події, а також вже існуючі взаємини між учасниками

зв'язки, що сформувалися між учасниками в попередніх комунікаційних епізодах і впливають на розуміння в поточній ситуації

настрої і почуття, які кожен із співрозмовників привносить в спілкування