Memutuskan bagaimana tugas akan diselesaikan atau kebutuhan terpenuhi

Mengidentifikasi

tugas yang harus dilakukan atau kebutuhan yang harus dicapai

Memanipulasi kontrol

Mengumpulkan

data yang diperlukan atau konten sementara menyaring data yang bermakna

Consistency

Context

Minimalist

Simplicity

Uji pertanyaan pada responden sampel kecil.

Gandakan dan distribusikan kuesioner yang berbeda

Berdasarkan fakta dan opini yang diperlukan, tentukan apakah format pertanyaan bebas atau memperbaiki akan menghasilkan jawaban terbaik.

Tentukan fakta dan pendapat apa yang harus dikumpulkan dan dari siapa Anda harus mendapatkannya.

Buat hierarki yang jelas

Menjaga kompleksitas antarmuka pengguna seminimal mungkin

Berikan aplikasi Anda fokus yang jelas

Tidak terlalu mementingkan konten

Representasi yang tidak akurat (mengandung kesalahan dan ukuran ketidakpastian)

Tidak dapat diwakili oleh seperangkat aturan if-then-else

Berikan representasi sederhana dari fenomena yang kompleks

Terus berevolusi

Mengumpulkan informasi dari pengamatan dan / atau konsultasi dengan pengguna

Mewakili tugas dalam notasi deskripsi tugas

Menggunakan representasi tugas untuk menghasilkan desain antarmuka pengguna baru atau meningkatkan yang sudah ada

Melakukan analisis deskripsi tugas untuk mencapai deskripsi minimum

Sekumpulan kegiatan yang memodifikasi sistem dari keadaan awal ke tujuan yang ditentukan atau keadaan hasil yang diinginkan

Sekumpulan kegiatan yang mengubah nama sistem dari keadaan awal ke tujuan yang ditentukan atau keadaan hasil yang diinginkan

Sekumpulan kegiatan yang memperbarui sistem dari keadaan awal ke tujuan yang ditentukan atau keadaan hasil yang diinginkan

Sekumpulan kegiatan yang mengubah sistem dari keadaan awal ke tujuan yang ditentukan atau keadaan hasil yang diinginkan

Tahap III: Menyusun persona aktual

Tahap I: mengumpulkan data persona

Tahap II: menganalisis data yang diperoleh dari Tahap I

Semua tahap pada dasarnya menghabiskan lama waktu yang sama

direct observation

interaction logging

indirect observation

ethnography

identifikasi kebutuhan pengguna

identifikasi pengguna primer

identifikasi aplikasi pengguna

identifikasi target pengguna