observer memberikan aplikasi eksisting dan meminta user untuk mengisi kuesioner usability

observer mengamati user dalam menggunakan aplikasi eksisting

observer mencoba menggunakan aplikasi eksisting

observer memberikan pengarahan kepada user tentang step-by-step bagaimana menggunakan aplikasi eksisting 

persona

task analysis

mental model

conceptual model

Limited memory

storage memory

long term memory

short-term memory

Pengguna yang kadang menggunakan tools tersebut

Pengguna yang meminta pihak lain untuk menggunakan tools tersebut

Pengguna yang menjual tools tersebut

Pengguna yang membeli tools tersebut

Variative/banyak variasi

User familiarity/mudah dikenal

Consistency/Konsisten

Recoverability /pemulihan

Alokasi fungsi yang tepat antara pengguna dan sistem

Tim desain berasal dari banyak disiplin ilmu

Cukup melakukan satu iterasi desain

Aktif melibatkan user

Suatu teknik dimana responden akan diminta untuk saling berdiskusi dan menjawab pertanyaan

Suatu teknik dimana responden akan diberi kuesioner dan diobservasi

Suatu teknik dimana responden akan diwawancara dan diobservasi

Suatu teknik dimana responden akan diwawancara dan diberi kuesioner

Lingkungan (fisik, organisasi, sosial)

Goal dan Task Pengguna

Semua Jawaban benar

Penguna

Desain berulang

Pengukuran empiris

Semua jawaban benar

Fokus awal pada pengguna dan tugasnya

Pengguna selalu benar, jika terdapat masalah dalam penggunakan sistem, maka masalah ada pada sistem dan bukan pengguna

Pengguna mempunyai hak untuk mengetahui batasan kemampuan sistem

Pengguna dapat menginstall atau mengun-install perangkat lunak dan perangkat keras sistem secara mudah tanpa ada konsekuensi negatif.

Pengguna diberi hak untuk dapat mengontrol sistem dan mampu membuat sistem menanggapi dengan benar atas permintaan yang diberikan