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Le suivi du client
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Parmi les affirmations suivantes relatives au contrôle de la satisfaction du client, laquelle est fausse?
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Quels sont les types de fidélisation qui existent ?
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Quel outil est indispensable pour fidéliser vos clients ?
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Parmi les éléments suivants, lequel n'est pas de nature à diminuer le "cycle de vie" de votre client?
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Quel est le but d'impliquer ses clients dans la recommandation ?
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Parmi les propositions suivantes, laquelle correspond à une action de fidélisation transactionnelle ?
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Comment segmente t-on la clientèle ?
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Pourquoi est-il conseillé de contacter un client après la mise en place d'un service ?
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Que signifie l'acronyme GRC?
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Quelle est une bonne raison de la fidélité des clients ?
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