Parmi les affirmations suivantes relatives au contrôle de la satisfaction du client, laquelle est fausse?

Question

Accepted Answer

Un client satisfait est forcément un client fidèle

Answer

Un client satisfait vous recommandera plus facilement

Answer

L'étape du contrôle de la satisfaction est importante car elle permet à votre client d'être conscient de sa satisfaction

Answer

Dans plus de 70% des cas, les clients satisfaits ignorent qu'ils le sont

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