звертатися до її супроводжуючих

не переривати, не виправляти і не закінчувати висловлювання за споживача

не підтримувати зоровий контакт, уникати розмови, концентрувати увагу на рухах людини чи її протезах

використовувати крісло колісне людини, яка ним користується для розміщення речей, документів

до початку обслуговування розпитати людину про обставини, за яких вона отримала травму , виказати співчуття

наполягати на наданні допомоги попри заперечення людини

Інклюзивна людина

Людина з фізичними / сенсорними / психічними / інтелектуальними / ментальними порушеннями

Особлива людина

рекомендація, що може враховуватися окремими компаніями

законодавча вимога та соціальна відповідальність

конкурентна перевага та маркетингова стратегія

Нечуючий / нечуюча людина

Глухонімий

Глухий

доступність послуг усім споживачам незалежно від віку, інвалідності, порушень функцій органів і систем організму

доступність послуг  усім споживачам незалежно від матеріального становища

доступність послуг  для осіб з інвалідністю

доступність послуг для  осіб з інвалідністю та учасників бойових дій

звертатися не до людини, а до її супроводжуючих

зачитувати людині будь-яку інформацію від заголовка до кінця

інформувати людину про останні новини

можна відходити від людини без попередження

займатися своїми справами, розраховуючи, що людина не побачить це

обов’язком Держави

забезпечується на запит таких осіб

правом страховика залежно від можливостей страховика

забезпечується обов’язково

отримати здоровий контакт

привертати увагу людини легким рухом руки або дотиком до плеча чи руки

відмовитися від обслуговування, якщо не знаєте жестову мову

направити особу для отримання послуг через сайт та порадити не звертатися до офісів компанії

якщо виникають труднощі під час усного спілкування, ввічливо порощатись

Людина з вадами зору

Людина з повною / частковою втратою зору

Сліпий