Crowdly

En mettant en œuvre une approche processus, l'organisation :

permet à tous de se situer au sein de l'organisation et de mieux appréhender les finalités de ses activités

Facilite l’intégration de nouveaux collaborateurs

facilite le pilotage global de l’organisme

diminue sa réactivité dans le traitement des anomalies

augmente ses coûts de fonctionnement

fait de l'amélioration continue un principe de fonctionnement

diminue sa productivité interne

intègre les besoins de ses clients

Dans la cartographie suivante,

Améliorer est un

Gérer les approvisionnements est un

Fabriquer et livrer est un

Gérer le Système Informatique est un

Gérer les ressources humaines est un

Commercialiser est un

Selon la norme ISO 9001, l’organisme doit, autant que nécessaire:

conserver les informations documentées pour avoir l’assurance que les processus sont mis en œuvre comme prévu.

informer ses fournisseurs de l’ensemble des informations documentées existantes dans l’organisme

tenir à jour les informations documentées nécessaires au fonctionnement de ses processus;

Dans le cycle PDCA,

La réalisation de l’essai se fait dans l’étape :

L’étude des résultats obtenus se fait dans l’étape :

La préparation de l’expérience se fait dans l’étape :

La mise en oeuvre de mesure corrective se fait dans l'étape :

Lorsque l’on diffuse une instruction (contenant un logigramme par exemple), il convient de préciser :

Qui a approuvé cette instruction

La référence et le numéro du document

L’objet et le domaine d’application du document

Qui a eu l’idée de rédiger cette instruction

Qui a vérifié cette instruction

Qui a rédigé cette instruction

Pour un flow shart, associez le bon symbole graphique :

Action à réaliser (avec verbe à l’infinitif)

Début ou fin

Question ou évènement (entrainant une réponse oui ou non)

Un flow shart rédigé sur plusieurs colonnes, chaque colonne permettant d’identifier le responsable de l’action s’appelle :

Flow shart déployé

Flow shart linéaire

Dans le flowshart de la dernière video, lorsqu’un produit est non conforme, il faut dans un premier temps :

Demander une dérogation

Regarder si une reprise est possible

Termes relatifs à la documentation

document formulant des exigences

document faisant état de résultats obtenus ou apportant la preuve de la réalisation d'une activité

document spécifiant quelles procédures et ressources associées doivent être appliquées par qui et quand, pour un projet, un produit, un processus ou un contrat particulier

support d'information et l'information qu'il contient

document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme