Algunas formas comerciales basadas en el autoservicio están probando la aplicación de tecnologías que permiten al usuario elegir directamente el producto de la estantería, pasarlo él mismo a través de un scanner y pagar a través de su tarjeta de crédito. ¿Con qué estrategia de servicios está relacionada, fundamentalmente, esta actuación?

Debido a la naturaleza esencialmente intangible de los servicios: