La norme ISO 9001 version 2015 est d'application obligatoire pour les organismes en démarche qualité.

Donner les définitions de : action curative(ou correction), action corrective et action préventive.

Associer un exemple à chaque définition.

Remettre les étapes du processus d'audit dans l'ordre :

La norme ISO 14001 a pour vocation directe :

Le niveau de formalisation d'un document qualité dépend de la complexité de la tache à documenter et de la compétence des acteurs impliqués sur la tâche.

En qualité, le client est une personne ou un organisme qui reçoit un produit.

Sélectionner la (les) affirmation(s) vraie(s).

La norme ISO 9001est européenne et concerne tous les secteurs d'activités et toutes les formes d'organisations.

Si l'on considère le management de la Qualité de votre université, quels interlocuteurs pourraient-ils être considérés comme des parties interessées pertinentes ?

Un logigramme d'activités :

Dans l'objectif de simplifier les systèmes documentaires qualité, on peut être amené à utiliser la règle des '3U', quelles questions pose cette règle ?