7

9

10

12

na formularzu opisany jest sposób postępowania, a zapis to dowód w formie innego dokumentu (np. zdjęcie, raport)

wypełniony formularz to zapis 

formularze można modyfikować, a zapisy nie

niczym, są to pojęcia tożsame

odpowiedzi a) i b) są poprawne

odpowiedzi b) i c) są poprawne

procedury i instrukcje

formularze i zapisy

księga jakości

polityka jakości

wszystkie odpowiedzi są prawidłowe

zakres systemu zarządzania jakością i polityka jakości

cele organizacji i kryteria oceny i zatwierdzania dostawców

księga jakości

odpowiedzi a) i b) są poprawne

odpowiedzi a), b) i c) są poprawne

niczym, są to pojęcia tożsame

audyt koncentruje się na stwierdzeniu zgodności z wymaganiami, a nie na wytykaniu błędów

w ramach audytu opracowywane są działania korygujące i zapobiegawcze, w przypadku kontroli nie

niezgodności z audytu nie wiążą się z żadnymi konsekwencjami, a te z kontroli pociągają za sobą karę

odpowiedzi c) i d) są prawidłowe

odpowiedzi b) i c) są prawidłowe

działanie korekcyjne (korekta)

działanie korygujące

działanie zapobiegawcze

żadne z powyższych

częścią systemu zarządzania dotyczącą jakości

uporządkowanym zbiorem instrumentów, reguł i procedur zarządzania oraz aparatem zarządzającym organizacją, który powiązany jest z jej otoczeniem rozlicznymi, wzajemnymi relacjami

obowiązkowym zestawem procedur i instrukcji, które muszą być wdrażane w przedsiębiorstwach

odpowiedzi a) i b) są poprawne

odpowiedzi a), b) i c) są poprawne

działanie korekcyjne (korekta)

działanie korygujące

działanie zapobiegawcze

żadne z powyższych

orientacja na klienta, przywództwo, zaangażowanie ludzi, podejście procesowe

ciągłe doskonalenie, podejmowanie decyzji w oparciu o fakty, zarządzanie relacjami

analiza zagrożeń, monitorowanie krytycznych punktów kontroli, ustalenie procedur weryfikacji systemu

zgodność z prawem, transparentność, minimalizacja danych, integralność i poufność

odpowiedzi a) i b) są prawidłowe

odpowiedzi a), b) i c) są prawidłowe

odpowiedzi c) i d) są prawidłowe

audytora wewnętrznego

zewnętrzną jednostkę certyfikującą

najwyższe kierownictwo organizacji

kierowników poszczególnych działów organizacji, które są objęte systemem zarządzania jakością