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Course 711
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A organização TelComFast (Contact center) presta serviços de apoio ao cliente para diversas áreas de negócio. Pretende desenvolver um Data Warehouse, com base num modelo em estrela, que permita analisar, de forma integrada, a atividade operacional registada no seu sistema de atendimento multicanal (telefone, chat, email).
O dataset extraído do sistema transacional apresenta os seguintes dados:
Pretende-se responder às seguintes questões:
- Qual foi a evolução do número de contactos ao longo do tempo (por ano, trimestre e mês)?
- Qual foi o período do dia (manhã, tarde, noite) com maior número de contactos?
- Qual foi o dia da semana com o maior número de contactos?
Identifique o esquema estrela mais adequado para a implementação da Data warehouse
A Unidade de Saúde HealthCare Global, organização prestadora de serviços de saúde com várias especialidades médicas, pretende analisar a atividade clínica registada no seu sistema de atendimento de consultas. A organização pretende desenvolver um Data Warehouse, com base num modelo em estrela, que permita analisar, de forma integrada, as consultas e as unidades locais de Saúde (ULS) integradas no SNS.
O dataset extraído do sistema transacional apresenta os seguintes dados:
Pretende-se responder às seguintes questões:
- Qual é a evolução do número total de consultas ao longo do tempo (por ano, trimestre e mês)?
- Quantas consultas foram realizadas por ULS?
- Quantas consultas foram realizadas por médico?
Identifique o esquema estrela mais adequado para a implementação do Data warehouse
Considere a seguinte informação disponibilizada pelo SNS, para a elaboração de um Data Warehouse.
Indique qual das seguintes questões pedidas pelo SNS não é possível responder e porquê:
Qual o número de tratamentos efetuados ao longo do ano; Qual o número de tratamentos efetuados por faixa etária ao longo do ano;
Qual é o número de tratamentos efetuados por Especialidade Médica; Qual o número de tratamentos efetuados por ARS e Sexo ao longo do ano; Qual o número de tratamentos efetuados por ACES e faixa etária ao longo do ano;Escolha a opção correcta:
Uma empresa de análise imobiliária pretende explorar os dados de alojamentos turísticos registados na sua plataforma.
O dataset extraído do sistema transacional apresenta os seguintes dados:
O objetivo é construir um Data Warehouse em modelo estrela que permita responder às seguintes questões:
- Qual a evolução do número de avaliações ao longo do tempo (por ano, trimestre e mês)?
- Qual o número de avaliações por bairro e por tipo de quarto?
- Qual o número de avaliações por anfitrião e por tipo de quarto?
Identifique o esquema estrela mais adequado para a implementação do Data Warehouse.
Tendo em conta a seguinte imagem, indique qual a operação indicada pela seta, e que é aplicada aos dados.
O pré‑processamento de dados tem como objetivo principal:
A operação OLAP denominada por Roll-up permite:
A análise preditiva e prescritiva carateriza-se por:
O Business Intelligence (BI) está associado à análise descritiva, focando-se em compreender o que aconteceu com base em dados históricos.
Qual é o principal objetivo do Business Intelligence (BI) nas organizações?