Компанія «Центр дистрибуції

алкоголю «Сомельє» була створена у Києві у 2003 р. командою професійних

менеджерів, які мають досвід створення та розвитку роздрібної мережі, імпорту

та дистрибуції алкогольної продукції. З перших днів становлення було визначено

основні види діяльності компанії: імпорт, дистрибуція, роздрібний продаж

алкогольної продукції.

Через три роки ЦДА

"Сомельє" стала прямим імпортером алкогольних напоїв. Обсяг імпорту

високоякісної алкогольної продукції перевищив мільйон доларів США. Партнерами

стали виробники алкогольної продукції із багатьох країн світу (Франції, Італії,

Іспанії, Аргентини, Угорщини). Продовжилась робота щодо розширення

асортиментного портфеля. У галузі дистрибуції реалізовувався головний принцип

клієнтської політики компанії, який полягав у наданні всім категоріям

споживачів алкогольної продукції, що входить в асортиментний портфель компанії,

максимальних переваг за якістю, ціною та сервісним обслуговуванням. Обсяг

прямих продажів становив близько 70% ринку Києва. У сфері роздрібної торгівлі

компанія "Сомельє" обрала формат спеціалізованих магазинів

самообслуговування. Ідея створення мережі магазинів «Відпочинь», з принципово

новим форматом торгівлі для Києва, належала засновнику та генеральному

директору компанії. Для Києва і взагалі для України формат спеціалізованих

«магазинів біля будинку» – досить свіжа ідея, тоді як Захід давно і активно

продовжує традицію «м'ясних лавок», «винних льохів», «булочних», «молочних»

тощо. Менш ніж за два роки було створено найбільшу в регіоні спеціалізовану

роздрібну мережу з продажу алкогольної продукції: 40 магазинів «Відпочинь» для

покупців із середнім рівнем достатку та магазин преміум-класу «Сомельє».

У наступні два роки

керівництво продовжувало нарощувати потенціал компанії та розвивати конкурентні

переваги. Реалізувались нові ідеї. Одна з ідей засновників проекту «Відпочинь»

полягала в тому, щоб зробити магазин пізнаваним у тому числі за рахунок єдиного

стандарту обслуговування покупців. У роздрібній мережі «Відпочинь» було

впроваджено індивідуальні технології продажів. Інші ідеї стосувалися дисконтних

карток, дегустацій для покупців. Поряд із турботою про покупців, керівництво приділяло

велику увагу розвитку працівників. Не випадковим стало рішення про створення

навчального центру, де кожному продавцю магазинів «Відпочинь» розповідається

про місію та філософію компанії, про стратегію лідера алкогольного ринку,

проводиться навчання сучасним технологіям роботи з покупцями.

В даний час найважливішими

завданнями керівництва компанії є: забезпечення обраного сегмента покупців

своїх магазинів алкогольною продукцією високої якості за оптимальними цінами та

на високому рівні сервісу; розвиток інтересу та смаків споживачів щодо якісної

алкогольної продукції; підтримка основного асортименту з одночасним

запровадженням експериментальних товарів.

Завдання:

охарактеризуйте минулі стадії

життєвого циклу компанії «Сомельє»;

визначте стадію життєвого

циклу, на якій знаходиться в даний час компанія «Сомельє»;

визначте перелік проблем, які

можуть очікувати на дану організацію на сучасному етапі.

Складіть перелік перешкод для делегування з боку

керівника і з боку підлеглого, заповніть пропуски в таблиці. Визначте способи

подолання зазначених перешкод для ефективного делегування.

Перешкоди до делегування

Теоретична

база сучасного менеджменту включає такі дисципліни як:

Закон

самозбереження передбачає:

Прямий зв'язок забезпечує передачу

впливу, інформації:

Неофіційні

(неформальні)

організації:

Компоненти соціальної системи:

Об'єкт оптимізації:

Кількісна стійкість

системи

характеризується:

Засновниками класичної організаційної теорії є: