Алгоритмы взаимодействия сущностей, связи между ними, атрибуты сущностей

Сущности, связи ними, атрибуты сущностей

Клиентоориентированность

Всё перечисленное

Доходы и рентабельность

Эффективность операционной деятельности

Поставщик сервисов

Всё перечисленное

Потребитель сервисов

Реестр сервисов

Местоположение

Партнер

Соглашение о качестве услуги

Ресурс

Мониторинг параметров качества услуг, доступных внутренним и внешним пользователям

Контроль и управление аварийными сигналами

Обработка данных о контактах с клиентами и предоставление основы для анализа эффективности действий по удержанию и наращиванию клиентской базы

Учет физических и логических ресурсов сети

Процессы операционной деятельности (эксплуатационные процессы)

Процессы для экономии на стоимости их выполнения

Процессы повышение качества выполнения задач

Система бизнес-анализа

Система гарантирования доходов

Биллинг

Управление и контроль устранения неисправностей

Система поддержки эксплуатации – это система управления качеством предоставляемых услуг

Система поддержки эксплуатации – это система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами

Система поддержки эксплуатации - это многокомпонентная информационная система, предназначенная для комплексной автоматизации различных аспектов работы Оператора связи

Система поддержки эксплуатации – это система управления производительностью