Алгоритмы взаимодействия сущностей, связи между ними, атрибуты сущностей

Сущности, связи ними, атрибуты сущностей

Клиентоориентированность

Всё перечисленное

Доходы и рентабельность

Эффективность операционной деятельности

Поставщик сервисов

Всё перечисленное

Потребитель сервисов

Реестр сервисов

Мониторинг параметров качества услуг, доступных внутренним и внешним пользователям

Контроль и управление аварийными сигналами

Обработка данных о контактах с клиентами и предоставление основы для анализа эффективности действий по удержанию и наращиванию клиентской базы

Учет физических и логических ресурсов сети

Процессы операционной деятельности (эксплуатационные процессы)

Процессы для экономии на стоимости их выполнения

Процессы повышение качества выполнения задач

Местоположение

Партнер

Соглашение о качестве услуги

Ресурс

Системы, построенные по принципу сборки на базе некоторой интегрирующей платформы из отдельных модулей

Комплексные «коробочные» решенияот одного производителя, объединяющие в себе сразу несколько типовых компонентов

Контроль и управление аварийными сигналами

Обработка данных о контактах с клиентами

Мониторинг показателей качества предоставления услуг внутренним и внешним пользователям

Учет физических и логических ресурсов сети