Открыто и конкретно говорить об интересах

Фокусироваться на прошлых проблемах 

Помнить прежде всего о своих интересах и стараться убедить другую сторону

Настаивать на своей позиции любой ценой 

Избегать обсуждения интересов  

Формат взаимодействия между участниками

Общение, направленное на достижение согласия

Отдельный вид управленческой деятельности, которая направлена для достижения целей

Процесс обсуждения по поводу купли- продажи

Личные предпочтения и эмоции 

Справедливость, безопасность, эффективность

Традиции и обычаи 

Власть и влияние  

Субъективные мнения участников

Позиции и интересы — это одно и то же

Позиции более важны, чем интересы

Позиции относятся к эмоциям, а интересы к фактам 

Интересы скрываются за позициями 

Интересы менее важны, чем позиции 

Игнорируя его чувства 

С критикой и оценкой

В максимально нейтральной или безоценочной форме

Используя эмоциональные оценки  

 Сравнивая с другими  

Продолжить аргументировать

Игнорировать эмоции

Сменить тему 

Закончить или приостановить (взять паузу) разговор  

Вернуться к этапу 'выслушать'

Дать понять, что вы все понимаете и продолжить мысль за оппонента

Не реагировать на эмоции  

Перефразирование

Изменение темы

Избегание эмоций  

Компромисс 

Избегание переговоров  

Жесткая состязательная стратегия 

 Сотрудничество  

Демонстрация власти

Удовлетворение интересов обеих сторон  

Игнорирование интересов оппонента

Быстрое получение результата

Только негативные эмоции

Только положительные эмоции  

Негативные эмоции в умеренных количествах и положительные эмоции

Игнорирование всех эмоций  

Проявление сильных негативных эмоций