Сукупність

типових і відносно стабільних прийомів

впливу керівника на підлеглих з метою

ефективного виконання управлінських

функцій і тим самим завдань, які постають

перед господарською системою

Філософія

менеджменту

Гнучка

поведінка керівника щодо працівників,

яка змінюється в часі залежно від

ситуації і проявляється у способах

виконання управлінських робіт апаратом,

який підпорядкований керівнику

Процес

спонукання працівників до високопродуктивної

діяльності шляхом використання наявних

або створення нових мотивів (потреби

та інстинкти, захоплення та емоції,

установки та ідеали)

Відправник, особа, яка генерує ідеї або

збирає інформацію і передає її.

повідомлення, власне інформація,

закодована за допомогою символів. канал

або засіб передавання інформації.

одержувач, особа, якій призначена

інформація і яка інтерпретує її

Засіб передавання інформації, рівень

ризику, час і зміни оточення, інформаційні

обмеження, форми відображення

Канал, що поєднується з типом символів,

які використовуються для комунікацій.

засоби обміну усною і письмовою

інформацією. канал для доставки

повідомлення (закодованої ідеї або

сукупності ідей) одержувачу

Техніка, технологія передачі інформації,

відправник

Канал або засіб передавання інформації

Дигітальна й аналогова комунікація

Повідомлення, власне інформація,

закодована за допомогою символів

Графічні, цифрові відомості

Концепція обміну інформацією

Послання, яке містить відомості про

стан справ чи про події

Звертання, що викликає сприймання чи

відхилення, симпатію чи антипатію,

ненависть чи любов

Формулювання ідеї або відбору інформації

Концепція обміну інформацією

Послання, яке містить відомості про

стан справ чи про події

Звертання, що викликає сприймання чи

відхилення, симпатію чи антипатію,

ненависть чи любов

Формулювання ідеї або відбору інформації

Змісту і зв’язків

Між організацією і середовищем та

міжрівневі комунікації в організації

Між організацією і споживачами та між

організацією і покупцями

Між різними відділами (підрозділами) і

комунікації між керівником та підлеглими

Вибір альтернативи із певної їх кількості,

що розглядаються

Засоби обробки інформації

Система збору, накопичення, зберігання,

пошуку і передачі даних, що застосовуються

в системі менеджменту

Міра знань про різні події, явища, процеси

у їх взаємозв’язку

Достовірність, зворотність, простота,

доступність

Ієрархічність, подільність, ізольованість,

цілісність, емерджентність

Ієрархічність, обмеження, загальна

мета, визначеність

Здатність відображати конкретні процеси

та події, поєднання загального і

диференційованого підходів до інформації,

багаторазовість її використання

Регулювання

інформаційних потоків, цілеспрямовані

управлінські дії, побудова системи

зворотного зв’язку та системи збору

пропозицій, видавання інформаційних

бюлетенів, застосування сучасних

інформаційних технологій

Уточнення

власних ідей, використання точних слів,

встановлення зворотного зв’язку,

слідкування за мовою власних поз, жестів,

інтонацією

Регулювання

інформаційних потоків, уточнення власних

ідей, використання точних слів,

встановлення зворотного зв’язку,

побудова досконалих систем зворотного

зв’язку та систем збору пропозицій

Уточнення

власних ідей, регулювання інформаційних

потоків, видавання інформаційних

бюлетенів, встановлення зворотного

зв’язку