Проведення опитування в покупців магазину

За результатами відповідей респондентів формують три групи

Розрахунок індексу лояльності ( NPS) за формулою

Розрахунок витрат на проведення дослідження

Проведення опитування споживачів, яке передбачає отримання відповіді на питання