Принцип логістичних систем

Принцип менеджменту

Принципи CRM-систем:

Не має правильної відповіді

Принцип маркетингу

NPS =22%

NPS = -84%

NPS =16%

NPS =7%

NPS =2%

система, яка автоматизує маркетингові операції, яка спрощує інформаційні процеси, що дозволяє ефективніше планувати маркетинг і аналізувати результати

маркетинг, пов’язаний з реалізацією товарів та послуг в окремих регіонах конкретної країни

маркетингова діяльність підприємства, спрямована на внутрішній ринок

система автоматизації служби підтримки та обслуговування клієнтів, яка включає в себе базу даних контактів з клієнтом, моніторинг проходження заявок, засоби контролю виїзних служб, евристичну базу знань типових проблем споживача про продаваної продукції і засобів їх рішень, засоби управління запитами клієнта

маркетинг, пов’язаний з реалізацією товарів

тип споживчої лояльності, якій відображає кількісні характеристики поведінки споживача

тип споживчої лояльності, якій формується в результаті почуттів, емоцій споживача, виникнення позитивного ставлення до продукту

тип споживчої лояльності, якій відображає кількісні характеристики поведінки споживача (наприклад, кількість купівель) та оцінюється шляхом моніторингу

тип споживчої лояльності, якій поєднує поведінкову та емоційну реакцію споживача

поведінкова реакція споживача, яка формується під впливом високої емоційної прихильності покупця

всі відповіді вірні.

покупець, який здійснив дві й більше покупок у компанії.

потенційний споживач, про якого компанія зібрала достатньо інформації і визначила, що продукти чи послуги, які пропонує компанія, йому або не потрібні, або він не має можливості придбати їх.

споживач, який був клієнтом компанії, але вже не здійснює покупки впродовж тривалого часу (більше, ніж припускає звичайний цикл покупок).

покупець, у якого є потреба в продукті або послузі компанії і можливість їх придбати

наявність достовірної інформації

наявність первинної інформаціїї

аналіз інформації лише за якісними показниками

неможливість співставлення зібраної інформації

постійний аналіз зібраної інформації про клієнтів та прийняття відповідних організаційних рішень

Удосконалення товару

Логістики

Соціально-етичного маркетингу

Інтенсифікації комерційних зусиль

Маркетингу

концепція, яка передбачає прийняття управлінських рішень щодо ринково-продуктової діяльності організації на основі виявлення внутрішньовиробничих резервів з метою нарощування виробництва товарів

концепція, відповідно якої процес прийняття управлінських рішень щодо ринкової діяльності організації здійснюється на основі пошуку найбільш ефективних методів розповсюдження і просування товарів з метою швидкого охоплення більших часток ринку

концепція, яка передбачає процес прийняття управлінських рішень на основі пошуку ідей і можливостей покращення якісних характеристик товару з метою завоювання більшої прихильності споживачів

концепція, яка передбачає прийняття управлінських рішень відносно ринково-продуктової стратегії організації на основі аналізу факторів зовнішнього маркетингового середовища з метою не лише задоволення економічних інтересів виробників і споживачів, але й потреб суспільства в цілому з точки зору збереження життєвого середовища

система теоретичних положень, які розкривають специфіку управлінських рішень з маркетингу в конкретних умовах ринкового середовища

сукупність вигід, які отримує споживач від здатності товару виконувати своє утилітарне призначення

сукупність вигід споживача, яка обумовлена специфічною ситуацією, в якій здійснюється вибір та придбання товару

сукупність вигід, які отримує споживач у разі існування асоціацій з певною соціальною групою чи групами

сукупність вигід споживача, яка обумовлена здатністю товару збуджувати почуття або викликати афективні реакції

сукупність вигід споживача, яка обумовлена здатністю товару збуджувати цікавість, створювати новизну та/або задовольняти прагнення до знань

це програми, в яких може брати участь кожний споживач

програми, що об’єднують кілька компаній, які не конкурують між собою, але націлені на одну цільову аудиторію

поведінка, якої дотримуються сторони

програми, що розробляються однією компанією для власних споживачів

форма комунікації між бізнес партнерами

довгострокові маркетингові програми з надання споживачам певного набору привілей