Parmi les affirmations suivantes, laquelle est fausse sur le centre de services ?

Question

Answer

La qualité du centre de services n'impacte pas le ressenti des utilisateurs sur la qualité de service

Answer

Les équipes de support de niveau 2 doivent travailler en bonne entente avec le centre de services

Answer

Le centre de services évite aux utilisateurs d'avoir plusieurs numéros de téléphone pour contacter le support informatique

Answer

Les techniciens du centre de services doivent être de plus en plus au fait des processus et des enjeux métiers

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