Estas son las unicas/exclusivas aportaciones de ITIL: Estandarización: establece formas de trabajo coherentes y repetibles. Calidad del servicio: promueve la disponibilidad y fiabilidad de los servicios de TI. Mejora continua: promueve la evaluación periódica de resultados.

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Estas son las unicas/exclusivas aportaciones de ITIL:

Calidad del servicio: promueve la disponibilidad y fiabilidad de los servicios de TI.

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