apibūdina vartotojo gaunamą vertę, kaip naudos ir kainos, kurią vartotojas sumokėjo įsigydamas produktą ar naudodamasis paslauga, santykį

gali būti apibūdinama kaip kaina už tam tikrą veiksmą ar objektą, atitinkantį poreikius ir reikalingą tam tikrame laiko momente 

neatsiejama nuo kainos, kurią vartotojas moka, bet taip pat susijusi su individualiais rezultatais (nauda), kuriuos vartotojas gauna