Crowdly
Add to Chrome
MARKETINGAS
Looking for MARKETINGAS test answers and solutions? Browse our comprehensive collection of verified answers for MARKETINGAS at www.moodlevda.lt.
Get instant access to accurate answers and detailed explanations for your course questions. Our community-driven platform helps students succeed!
Paslaugų paketas/rinkinys
Kai kurios paslaugos gali būti laikomos latentinėmis (paslėptomis), t.y. paslauga kliento ar paslaugų teikėjo yra aktyvuojama tam tikrais momentais, esant būtinybei.
Įtakos arba interesų grupės tai reklamos nešiklio aprėpties rodiklis, rodantis kiek asmenų maksimaliai galėtų pasiekti jame esanti reklama
Veiksmai yra smulkiausia sąveikos analizės
dalelė kliento ir paslaugų teikėjo bendravimo procese.
Net
ir kokybiška
paslauga, suteikta neadekvačioje aplinkoje gali būti įvertinta neigiamai.
Tiesioginiai klientų patenkinimo lygio
vertinimai apima pardavimų, klientų skundų (dažnis, skaičius,
priežastys) ir kitų antrinių duomenų
analizę.
Klientų pasitenkinimas gali būti apibrėžiamas kaip emocinio atsako išraiška, tai emocinė reakcija į patirtą paslaugą.
Asmeninio pardavimo kaštai gali būti lengvai kontroliuojami remiantis vieno darbuotojo pardavimų/užsakymų skaičiumi.
Pasitenkinimas paslaugos tiekėju, kuris formuojasi per kelis epizodus, nepriklauso nuo daugkartinių kontaktų su skirtingais organizacijos padaliniais ar jos darbuotojais.
Prekių gyvavimo ciklą sudaro tokie etapai