спосіб та манера спілкування з людьми

креативність мислення

усі відповіді хибні 

здатність розуміти свої почуття та почуття інших людей, керувати своїми емоціями та впливати на зміну емоцій інших

ілеспрямований вплив на колектив працівників або окремих виконавців з метою виконання поставлених завдань або досягнення визначених цілей