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La comunicación para la resolución de conflictos requiere que el directivo:
Tome decisiones unilaterales para mantener la autoridad
Imponga soluciones sin diálogo con las partes implicadas.
Escuche activamente, identifique causas y promueva acuerdos
Evite involucrarse en los conflictos interpersonales y delegue la responsabilidad
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