✅ The verified answer to this question is available below. Our community-reviewed solutions help you understand the material better.
Показник індекс лояльності (Net Promoter Score) - показник, який відображує співвідношення готовності споживача рекомендувати бренд оточуючим та особисто здійснювати повторні купівлі (NPS = Відсоток (%) лояльних клієнтів – (мінус) Відсоток (%) нелояльних клієнтів).