Los factores que influyen en la satisfacción del cliente son:

Question

Accepted Answer

a.   Comunicación
boca a boca – Necesidades personales – Experiencias anteriores – Comunicación
externa.

Answer

c.   Comunicación boca a boca – necesidades
personales – Elevado costo del servicio – Las opiniones de compañeros.

Answer

b.   Comunicación escrita – Experiencias
futuras – Experiencias anteriores – Comunicación externa.

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