загальний банк даних про покупців кожного з продавців підприємства (торгових агентів, дистриб’юторів тощо), яке містить збутові дані про покупців (контактна інформація, умови співробітництва тощо) та історію закупівель (обсяг, вартість, частота покупок тощо).

психологічний дискомфорт, який відчуває покупець після здійснення купівлі, що виникає внаслідок появи сумнівів у правильності вибору ринкової альтернативи.

така характеристика бізнесу, яка дозволяє йому найкращим ніж у конкурентів способом задовольняти потреби споживачів, і досягти конкурентних переваг.

метод стимулювання збуту шляхом зниження ціни пропозиції у порівнянні з прейскурантом, яку пропонує продавець в обмін на сприятливі для нього дії покупця або для заохочення покупки.

діяльність компанії, яка спрямована на здійснення комунікації з цільовими аудиторіями з метою формування та підтримки доброзичливого ставлення до компанії та її продукції, формування позитивного іміджу