Призначення керівника для контролю діяльності менеджерів із взаємин.

Призначення на роботу з кожним ключовим споживачем досвідченого торгового менеджера (торговий представник, обслуговуючий такого клієнта, повинен бути навчений маркетингу відносин)

Визначення ключових («правильних») споживачів (компанія вибирає п'ять чи десять найбільших споживачів і розробляє для них в рамках маркетингу відносин спеціальну програму)

Постановка завдань для менеджерів із взаємин. Опис роботи має включати необхідні відносини, цілі, обов'язки і критерії оцінки діяльності.

Визначити очікуваний прибуток