володіє знаннями про типи і переваги клієнтів організації, про особливості пропонованих послуг, про технології реалізації послуг та ін

має вчасно приходити на робоче місце, та пропонувати споживачеві каву

сегментування клієнтської бази, засноване на формуванні особливих технологій

знайомство із кожним споживачем продукту особисто

має розвинені навички і мотивацією до швидкого і гнучкого виявлення і задоволення запитів фактичних і потенційних клієнтів