Eine Reklamation entgegennehmen ist auf den ersten Blick ein eher unangenehmer T...
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Eine Reklamation entgegennehmen ist auf den ersten Blick ein eher unangenehmer Teil Ihrer Aufgaben. Mit dem richtigen Handling erreichen Sie aber für Sie und für den Kunden ein überzeugendes Resultat.
Auf welche Punkte oder welches Verhalten achten Sie dabei speziell? Nenne Sie mind. drei Punkte / drei Verhaltensweisen bei der Aufnahme der Reklamation.
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