система, що має власні правила, процедури проведення сертифікації відповідності та управління нею;

система, що дає можливість установлювати політику та цілі, а також можливості для досягнення цих цілей;

система, що забезпечує планування, облік та аналіз витрат на якість, а також розробку заходів щодо їх поліпшення.

система, що спрямовує та контролює діяльність організації відносно якості;