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De acuerdo a la norma ISO, calidad es:

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De acuerdo a la norma ISO, calidad es:

a.

Lo que hace que un producto sea más

costoso en el mercado.

❌

b.

Características

que le confieren el producto los atributos necesarios para satisfacer

necesidades implícitas y expresadas.

✅

c.

Características que le confieren al

consumidor, garantía de compra de un producto.

❌

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