Варіант 1. Кейс 1. Репутаційна криза бренду

Компанія зіткнулася з хвилею негативу в соцмережах через скарги на якість продукції.

Завдання

Визначте, які дії PR-лідера будуть найбільш ефективними? (є кілька правильних варіантів)

A) Ігнорувати ситуацію, щоб «сама вщухла».

B) Визнати проблему, надати чесні коментарі.

C) Запустити кампанію підтримки із залученням лояльних клієнтів.

D) Перекласти вину на постачальників без доказів.