✅ The verified answer to this question is available below. Our community-reviewed solutions help you understand the material better.
Suatu mediasi antara sebuah perusahaan ekspedisi PT Sofia dengan pelanggan terbesarnya PT Hambrem. Direktur PT Hambrem, Ibu Anne terus mengaitkan keadaan keterlambatan pengiriman yang sekarang, yang menjadi sebab kasus ini akhirnya dimediasikan, dengan kecelakaan truk yang pernah dua kali terjadi sebelumnya. Informasi dari Direktur PT Sofia, Mr Lazarush, Anne nampaknya belum mampu move on, padahal pada dua kecelakaan sebelumnya, PT Sofia sudah memberikan kompensasi. Mediator bisa: