Pozicionavimas -    procesas, kai siekiant išsiskirti iš konkurentų, renkama informacija apie tikslines vartotojų grupes ir profilius, jų pirkimo elgseną, pelnytus taškus ir tai kaupiama duomenų bazėje, kuri dažnai įvardijama kaip lojalumo programų šerdis.