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Questions Bank (1457256 total)
Los servicios no se pueden proteger mediante patentes.
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La descarga de un tono para el móvil después de recibir un sms de publicidad se considera:
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Los productos de impulso son:
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Dentro del Modelo de las Deficiencias de la Calidad del Servicio, el gap número 2 puede ser debido a la inexistencia de estándares adecuados para especificar la calidad.
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¿Qué cuatro elementos configuran el producto?
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La estrategia de “venta cruzada” de los servicios se basa en:
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En relación con la marca y el ciclo de vida:
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El marketing interno contribuye a reducir los costes de reclutamiento y formación del personal.
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La intangibilidad impide que los servicios tengan un soporte físico.
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Las medidas de calidad objetivas son las más adecuadas para las empresas de servicios.
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