Користуючись матеріалом попередніх лекцій, іншими ресурсами, виконайте практичне завдання.

Завдання

Провести SWOT-аналіз будь-якого супермаркету (оберіть на ваш розсуд), оцінити ризики його діяльності й визначити стратегію розвитку за допомогою методу експертних оцінювань.

Для проведення SWOT-аналізу використовуйте нижчезазначений приклад, а також шаблон для виконання завдання.

Методика виконання роботи

Ефективність обробки ризиків суттєво залежить від  оцінювань цих ризиків. Розрізняють якісний і кількісний підхід до встановлення значень ризиків.

Якісний підхід до кількісного оцінювання ризиків  використовує словесну шкалу можливих наслідків (низька, середня та висока) і ймовірність виникнення цих наслідків. Переваги: зрозумілість усьому персоналу; недоліки:  суб’єктивність такого вибору.

Такий підхід застосовують:

• як початковий під час ідентифікації ризиків, які надалі будуть проаналізовані детальніше;
• коли достатньо такого аналізу для ухвалення рішення;
• коли числових даних або ресурсів для кількісного оцінювання недостатньо.

Якісний аналіз використовує фактичну інформацію та дані.

Кількісний підхід до кількісного оцінювання ризиків  використовує шкалу з числовими значеннями як для наслідків, так і для ймовірностей, ґрунтуючись на даних, отриманих із різних джерел.

Переваги: безпосередній зв’язок із завданнями й потребами організації, бо він використовує фактичні дані за попередній період про інциденти.

Недоліки: немає даних за новими ризиками й уразливістю.

Практичне заняття присвячене якісному підходу в  оцінюванні ризиків, тому розглянемо один із його інструментів, а саме SWOT-аналіз.

SWOT-аналіз — дослідницька процедура, ідея якої полягає в комплексному описі сил (Strength), слабкостей (Weakness), можливостей (Opportunities), загроз (Threats) під час розробки стратегії організації.

Оформлюють цю технологію у вигляді матриці.

Зміст цієї процедури такий:

а) вивчають сили — конкурентні переваги організації на певних ділянках;

б) вивчають слабкості — негативні внутрішні чинники;

Перші два чинники, а саме сильні і слабкі сторони, можна легко оцінити самостійно. Але оцінюйте неупереджено й не згладжуйте слабкі сторони — розглядайте аналіз критично. Так ви точно виявите всі больові точки й розробите ефективну стратегію.

в) вивчають політичні, економічні, технологічні, соціальні чинники макросередовища організації з метою виявлення  стратегічних і тактичних загроз і своєчасного попередження про збитки від них;

г) вивчають стратегічні й тактичні можливості організації, необхідні для зменшення «слабкостей» і зміцнення «сил»;

Аналіз зовнішніх чинників

Вплив зовнішніх чинників на підприємство й людей дуже відчутний, тож дуже важливо знайти способи контролю ситуації — своєчасний аналіз і розробка дій для усунення загроз.

ґ) сили погоджують із можливостями для формування нової стратегії.

Приклад виконання

Заздалегідь проведено аналіз ризиків інтернет-провайдера «Олімп». У результаті подальшого обговорення стратегії розвитку керівництво компанії та керівники відділів проаналізували активи фірми і її персонал, джерела загроз, матеріально-технічну й інформаційну базу, відгуки клієнтів, визначили потенційні можливості. 

На основі даних сформульовано чинники, які представлені в таблиці (мінімум — 3 чинники).

SWOT-аналіз інтернет-провайдера «Олімп»

Для кожного чинника встановлюють ступінь важливості 

Далі проводять експертне оцінювання (наприклад, 5-ти експертів) за кожним критерієм у балах від 1 до 5 (1 — незадовільно, 5 — відмінно).

Для такого оцінювання створюють таблицю експертних оцінок за кожним критерієм (наприклад, за критерієм — слабкі сторони).

Зважені оцінки чинників слабких сторін організації (W)

Аналогічно здійснюють експертне оцінювання для кожного критерію матриці SWOT-аналізу.

Зважені оцінки чинників сильних сторін організації (S)

Зважені оцінки можливостей організації (О)

Зважені оцінки загроз організації (Т)

Наступним кроком є створення інтерактивних матриць для рангової оцінки між зовнішніми загрозами й внутрішніми  слабкими сторонами; між можливостями й внутрішніми сильними сторонами.

Інтерактивна матриця для рангової оцінки між зовнішніми загрозами й внутрішніми слабкими сторонами

Пріоритетною  є  та  загроза,  яка має  найбільше  поєднань зі  слабкими  сторонами організації (у нашому прикладі це Т1 —  витік і (або) втрата інформації).

Завершальний крок — це зведення результатів і їх аналіз.

Заповнення чотирьох квадрантів на перетині сильних / слабких сторін, можливостей / загроз  дозволять виявити й описати чотири види стратегії:

• SO — визначають орієнтири  стратегічного  розвитку  організації;
• ST — визначають потенційні стратегічні переваги компанії;
• WO — визначають орієнтири внутрішніх перетворень організації;
• WT — фіксують обмеження стратегічного розвитку.

Наприклад, S₂O₃ — вихід на нові території та  розширення клієнтської бази; W₁O₁ — створення  системи аварійного електропостачання; S₁T₂ —преміювання персоналу й створення комфортніших умов для праці; W₂T₁ — удосконалення системи резервного копіювання.

Укажіть, який метод оптимізації бізнес-процесів ґрунтується на принципі Парето (правило 80 / 20)

Укажіть, який метод якісного бізнес-аналізу передбачає виявлення сильних і слабких сторін, можливостей і загроз

Укажіть правильне закінчення твердження «Елімінування означає унеможливити вплив на величину результативного показника...»

Укажіть, який із методів оцінювання ризиків дозволяє візуально представити ризики залежно від їх імовірності виникнення та потенційного впливу

Укажіть, що характеризують якісні показники бізнес-процесів

Укажіть, яке твердження найкраще характеризує поняття вимога в бізнес-аналізі

Укажіть, який із нижчезазначених пунктів є прикладом Soft Skills, потрібних бізнес-аналітику

Укажіть, у чому основна відмінність між бізнес-аналітикою і бізнес-аналізом

Користуючись матеріалом попередніх лекцій, іншими ресурсами, виконайте практичне завдання.

Завдання

Провести SWOT-аналіз будь-якого супермаркету (оберіть на ваш розсуд), оцінити ризики його діяльності й визначити стратегію розвитку за допомогою методу експертних оцінювань.

Для проведення SWOT-аналізу використовуйте нижчезазначений приклад, а також шаблон для виконання завдання.

Методика виконання роботи

Ефективність обробки ризиків суттєво залежить від  оцінювань цих ризиків. Розрізняють якісний і кількісний підхід до встановлення значень ризиків.

Якісний підхід до кількісного оцінювання ризиків  використовує словесну шкалу можливих наслідків (низька, середня та висока) і ймовірність виникнення цих наслідків. Переваги: зрозумілість усьому персоналу; недоліки:  суб’єктивність такого вибору.

Такий підхід застосовують:

• як початковий під час ідентифікації ризиків, які надалі будуть проаналізовані детальніше;
• коли достатньо такого аналізу для ухвалення рішення;
• коли числових даних або ресурсів для кількісного оцінювання недостатньо.

Якісний аналіз використовує фактичну інформацію та дані.

Кількісний підхід до кількісного оцінювання ризиків  використовує шкалу з числовими значеннями як для наслідків, так і для ймовірностей, ґрунтуючись на даних, отриманих із різних джерел.

Переваги: безпосередній зв’язок із завданнями й потребами організації, бо він використовує фактичні дані за попередній період про інциденти.

Недоліки: немає даних за новими ризиками й уразливістю.

Практичне заняття присвячене якісному підходу в  оцінюванні ризиків, тому розглянемо один із його інструментів, а саме SWOT-аналіз.

SWOT-аналіз — дослідницька процедура, ідея якої полягає в комплексному описі сил (Strength), слабкостей (Weakness), можливостей (Opportunities), загроз (Threats) під час розробки стратегії організації.

Оформлюють цю технологію у вигляді матриці.

Зміст цієї процедури такий:

а) вивчають сили — конкурентні переваги організації на певних ділянках;

б) вивчають слабкості — негативні внутрішні чинники;

Перші два чинники, а саме сильні і слабкі сторони, можна легко оцінити самостійно. Але оцінюйте неупереджено й не згладжуйте слабкі сторони — розглядайте аналіз критично. Так ви точно виявите всі больові точки й розробите ефективну стратегію.

в) вивчають політичні, економічні, технологічні, соціальні чинники макросередовища організації з метою виявлення  стратегічних і тактичних загроз і своєчасного попередження про збитки від них;

г) вивчають стратегічні й тактичні можливості організації, необхідні для зменшення «слабкостей» і зміцнення «сил»;

Аналіз зовнішніх чинників

Вплив зовнішніх чинників на підприємство й людей дуже відчутний, тож дуже важливо знайти способи контролю ситуації — своєчасний аналіз і розробка дій для усунення загроз.

ґ) сили погоджують із можливостями для формування нової стратегії.

Приклад виконання

Заздалегідь проведено аналіз ризиків інтернет-провайдера «Олімп». У результаті подальшого обговорення стратегії розвитку керівництво компанії та керівники відділів проаналізували активи фірми і її персонал, джерела загроз, матеріально-технічну й інформаційну базу, відгуки клієнтів, визначили потенційні можливості. 

На основі даних сформульовано чинники, які представлені в таблиці (мінімум — 3 чинники).

SWOT-аналіз інтернет-провайдера «Олімп»

Для кожного чинника встановлюють ступінь важливості 

Далі проводять експертне оцінювання (наприклад, 5-ти експертів) за кожним критерієм у балах від 1 до 5 (1 — незадовільно, 5 — відмінно).

Для такого оцінювання створюють таблицю експертних оцінок за кожним критерієм (наприклад, за критерієм — слабкі сторони).

Зважені оцінки чинників слабких сторін організації (W)

Аналогічно здійснюють експертне оцінювання для кожного критерію матриці SWOT-аналізу.

Зважені оцінки чинників сильних сторін організації (S)

Зважені оцінки можливостей організації (О)

Зважені оцінки загроз організації (Т)

Наступним кроком є створення інтерактивних матриць для рангової оцінки між зовнішніми загрозами й внутрішніми  слабкими сторонами; між можливостями й внутрішніми сильними сторонами.

Інтерактивна матриця для рангової оцінки між зовнішніми загрозами й внутрішніми слабкими сторонами

Пріоритетною  є  та  загроза,  яка має  найбільше  поєднань зі  слабкими  сторонами організації (у нашому прикладі це Т1 —  витік і (або) втрата інформації).

Завершальний крок — це зведення результатів і їх аналіз.

Заповнення чотирьох квадрантів на перетині сильних / слабких сторін, можливостей / загроз  дозволять виявити й описати чотири види стратегії:

• SO — визначають орієнтири  стратегічного  розвитку  організації;
• ST — визначають потенційні стратегічні переваги компанії;
• WO — визначають орієнтири внутрішніх перетворень організації;
• WT — фіксують обмеження стратегічного розвитку.

Наприклад, S₂O₃ — вихід на нові території та  розширення клієнтської бази; W₁O₁ — створення  системи аварійного електропостачання; S₁T₂ —преміювання персоналу й створення комфортніших умов для праці; W₂T₁ — удосконалення системи резервного копіювання.