Se construye con el propósito de obtener una visión general y está constituido por una secuencia de actividades que describen lo que ocurre en un proceso y el orden en que ello ocurre. Normalmente, contiene pocos detalles y muestra como suceden las cosas cuando todo funciona correctamente, omitiendo disyuntivas o caminos alternos.

Señale el concepto correcto.

En una carta de control hay 12 puntos consecutivos de un sólo lado de la línea central, entonces hay que considerar como anómalos:

En una carta de control se tienen 11 puntos consecutivos descendentes, entonces hay que considerar como anómalos:

Según una de las lecturas, se define como una unidad de producto o servicio que tiene cuando menos una separación de una característica de calidad de su nivel o estado, y que ocurre con una severidad suficiente para ocasionar un producto o servicio asociado que no satisface requisitos de uso normalmente esperados o razonablemente predichos; o que tiene varias imperfecciones que combinadas ocasionan el fallo del producto a satisfacer.